TIMELESS

Программа Лояльности
Условия и Положения

1. Общие Положения

1.1 Программа лояльности «TIMELESS» («Программа») реализуется компанией High End Timeless Lounge and Café LLC, лицензия № 796935, TRN 100545709600003, юридический адрес: G13, Meera Tower, Al Habtoor City, Business Bay, Дубай, ОАЭ («Компания», «мы», «нас»).
1.2 Участие в Программе требует активации цифровой карты лояльности, хранящейся в Apple Wallet (iOS) или Passes Wallet (Android). Работа в других кошельках не гарантируется.
1.3 Участие доступно только физическим лицам в возрасте от 21 года и старше, с подтвержденным номером телефона или адресом электронной почты.
1.4 Регистрация осуществляется онлайн по ссылке https://form.passquare.com/0f2fed1d-498d-4508-bde1-d803c1469a22 путем заполнения регистрационной формы и подтверждения через код верификации.
1.5 Регистрируясь, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://timeless.club/en/dub/privacy-policy

2. Участие в Программе

2.1 Участники получают скидки и баллы в рамках Программы при совершении подтвержденных покупок в Компании в Дубае.
2.2 Преимущества могут быть использованы при оплате покупки путем предъявления карты лояльности.
2.3 Преимущества являются персональными, не подлежат передаче и могут использоваться только зарегистрированным Участником.
2.4 Скидки и Баллы могут начисляться и использоваться только в стране выпуска карты и не могут передаваться, суммироваться или использоваться в других странах.

3. Скидки

3.1 Программа основана на многоуровневой системе скидок, определяемой совокупными расходами в Компании в Дубае:

• 0% — при активации карты лояльности;
• 3% — при суммарных расходах от 10 000 AED;
• 5% — при суммарных расходах от 20 000 AED;
• 7% — при суммарных расходах от 50 000 AED;
• 10% — при суммарных расходах от 100 000 AED. 

3.2 Скидка применяется автоматически при оплате подходящих товаров.
3.3 Размер скидки рассчитывается на сумму счета за вычетом НДС, сервисных сборов и товаров, на которые скидка не распространяется.
3.4 Статус уровня рассчитывается по сумме покупок за предыдущие 12 месяцев. Если расходы становятся ниже порогового значения, размер скидки может быть понижен

4. Баллы

4.1 Компания по своему усмотрению может начислять баллы лояльности дополнительно к скидкам по уровням.
4.2 Баллы предоставляются как промо-бонус и не гарантируются для каждой транзакции.
4.3 Если не указано иное, стандартный курс: 1 балл за каждый 1 AED подтвержденных расходов.
4.4 Баллы могут быть использованы по курсу 1 балл = 1 AED при оплате подходящих покупок.
4.5 Правила использования:

• Баллы могут покрывать до 100% стоимости подходящих товаров;
• НДС начисляется на сумму после использования баллов;
• Баллы не обмениваются на наличные, не передаются и не продаются;
  Баллы действительны 12 месяцев, если не указано более короткое время в акции.

 4.6 Компания может в любое время и без предварительного уведомления приостановить, изменить или отменить начисление баллов.

5. Приоритет Скидок и Баллов

5.1 Скидки применяются только к определенным товарам, если не указано иное.
5.2 Для каждого товара применяется только одна скидка — та, что дает наибольшее снижение цены. Скидки не суммируются.
5.3 После применения скидок баллы могут быть использованы для уменьшения оставшейся суммы к оплате.

6. Возвраты и Корректировки

6.1 Возвраты обрабатываются в соответствии с Законом ОАЭ о защите прав потребителей. Баллы или скидки, использованные при покупке, будут вычтены.
6.2 Если скидка или баллы были начислены по ошибке или мошенническим способом, мы скорректируем их и уведомим вас об этом письменно.

7. Коммуникации

7.1 Участники могут получать сервисные уведомления (о состоянии аккаунта, безопасности, сроках действия).
7.2 Маркетинговые сообщения (email, SMS, push) рассылаются только при наличии согласия и могут быть отозваны в любое время.
7.3 Компания соблюдает антиспам-регламенты TDRA и ведет учет согласий.

8. Защита Данных (Соблюдение PDPL)

8.1 Компания является Контролером данных. Мы обрабатываем ваши данные для работы Программы (договорная необходимость), предотвращения мошенничества (законный интерес) и маркетинга (согласие).
8.2 У вас есть права в соответствии с Федеральным Декретом-Законом ОАЭ № 45/2021: вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, отозвать согласие на обработку, а также получить свои данные в удобном формате, чтобы при желании передать их другой компании или системе. 

8.3 Передача данных за границу (например, для хостинга) может осуществляться с мерами защиты, разрешенными законом.
8.4 Контакты по вопросам данных: welcome_dubai@timeless.club.

9. Изменения и Прекращение

9.1 Мы можем обновлять настоящие Условия по юридическим или операционным причинам, уведомив в день вступления изменений в силу.
9.2 По окончании Программы участники имеют 10 дней на использование оставшихся Баллов или скидок в соответствии с законодательством.

10. Жалобы и Применимое Право

10.1 Для жалоб свяжитесь с нами по адресу welcome_dubai@timeless.club. Мы ответим в течение 15 рабочих дней.
10.2 Настоящие Условия регулируются законодательством ОАЭ. Споры рассматриваются судами Дубая.
10.3 Настоящие Условия публикуются на русском, арабском и английском языках. В случае расхождений приоритет имеет арабская версия.

(Действует с 01.05.2025; Версия 1.0)